客戶思維是指在價值鏈各個環節中都要“以客戶為中心”去考慮問題。影響企業持續成功的主要重心是專注、集中焦點于為顧客創造價值的力量。聚焦于為顧客創造價值是經營的第一個關鍵基本元素。
客戶思維的三個層面：發現需求，實現客戶價值；挖掘需求，提升客戶價值；引領需求，創造客戶價值。
廣州輕工集團始終以客戶思維為基礎，深入理解并精準挖掘客戶深層次的消費需求和客戶價值，并從圍繞客戶需求向引領消費需求轉變。
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